春運(yùn)的大幕即將拉開,春節(jié)前后是務(wù)工流、學(xué)生流、探親流的高峰期,為了及時(shí)疏散各大長(zhǎng)途客運(yùn)站及火車站的人群,方便百姓節(jié)期出行,做到未雨綢繆,我公司早準(zhǔn)備、早部署,制定了春運(yùn)工作方案,成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,總經(jīng)理趙俊良親任組長(zhǎng)。各分公司、物業(yè)公司、修理公司按照各自的實(shí)際情況和崗位實(shí)際,已做好春運(yùn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
嚴(yán)把春運(yùn)安全關(guān)。一是各營(yíng)運(yùn)分公司陸續(xù)召開了春運(yùn)動(dòng)員會(huì),從路隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)到安管人員、普通司乘,明確崗位責(zé)任,落實(shí)操作規(guī)程,嚴(yán)格督導(dǎo)檢查,以保證春運(yùn)期間安全運(yùn)營(yíng)。五公司出臺(tái)了《加強(qiáng)規(guī)范行車的安全管理規(guī)定》,在春運(yùn)期間設(shè)立“早安站”,即早班前的安全檢查站,重點(diǎn)檢查車輛安全部件、消防設(shè)施的配備和駕駛員身體狀況、精神狀態(tài),杜絕帶病車上路,杜絕疲勞駕駛。針對(duì)三年以內(nèi)駕齡的駕駛員、日常操作不規(guī)范的駕駛員、發(fā)生有責(zé)事故的駕駛員重點(diǎn)實(shí)行三級(jí)安全教育監(jiān)控管理制度,由安全監(jiān)察科、路隊(duì)和駐隊(duì)安全員分別對(duì)所屬路線及駕駛員進(jìn)行教育和檢查。二是充分利用GPS系統(tǒng)對(duì)重點(diǎn)路段、車輛及人員進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。節(jié)期還將對(duì)駕駛員進(jìn)行酒精檢測(cè),嚴(yán)禁酒后上崗。三是總公司、分公司安管人員全部深入路線重點(diǎn)督促駕駛員規(guī)范駕駛行為,摒棄駕駛陋習(xí),杜絕交通違法,以保障自身和乘客的交通安全。嚴(yán)把春運(yùn)安全關(guān)。四是安全監(jiān)察部對(duì)新駕駛員進(jìn)行了冰雪路面駕駛培訓(xùn),確保惡劣天氣下的行車安全。五是加強(qiáng)對(duì)出租車、旅游包車的安全運(yùn)行管理。鳳凰出租汽車公司和國(guó)際旅行社日前都召開了春運(yùn)專題會(huì)議,一方面加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的安全教育,對(duì)車輛加強(qiáng)技術(shù)檢查、維護(hù)保養(yǎng);其次,出租公司要求司機(jī)要文明服務(wù),禮貌待客,嚴(yán)禁亂收費(fèi)、繞道、拒載、宰客、拼客、甩客等現(xiàn)象的發(fā)生;旅行社則與參加春運(yùn)的司機(jī)簽訂了安全責(zé)任書,對(duì)旅游車實(shí)行GPS24小時(shí)監(jiān)控。
制定乘客大規(guī)模滯留的疏散預(yù)案。按照運(yùn)營(yíng)部的整體安排,各營(yíng)運(yùn)分公司在客流量相對(duì)集中的火車站、汽車站、大型市場(chǎng)、各大院校等地,實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控,遇有客流突然增大的情況,啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,確保客流疏散有序、安全。如三公司一隊(duì)周邊有多所大學(xué),春運(yùn)期間將會(huì)面臨大批學(xué)生的回家與返校。三公司結(jié)合學(xué)校學(xué)工部統(tǒng)計(jì)客流量,并根據(jù)往年春節(jié)前后主要站點(diǎn)的具體情況,定制由學(xué)校到火車站的直達(dá)車,方便學(xué)生乘車。
全面提升服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)保障。一是春運(yùn)期間,各運(yùn)營(yíng)公司在規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)、提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫,安排人員重點(diǎn)檢查司乘人員服務(wù)用語(yǔ)使用及服務(wù)情況,努力為乘客提供一個(gè)安全、方便、溫馨的乘車環(huán)境。二是為保障車輛整潔,物業(yè)公司加強(qiáng)了春運(yùn)期間下午班的車輛保潔力度,保證車廂環(huán)境衛(wèi)生狀況良好。對(duì)春運(yùn)期間鍋爐安全、用電安全重點(diǎn)進(jìn)行了部署,檢查用電線路,加強(qiáng)鍋爐工的安全教育。三是修理公司主要從做好車輛維修、確保車況完好入手,為一線運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)提供車輛上的保障。
運(yùn)營(yíng)管理部作為春運(yùn)工作辦公室,負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)、調(diào)度、督導(dǎo)??傊鞑块T、各單位協(xié)調(diào)配合,多方聯(lián)動(dòng),團(tuán)結(jié)一致,已做好準(zhǔn)備,迎接八方賓客。
(總公司黨委工作部)