理念引領(lǐng),創(chuàng)新機(jī)制,持續(xù)激發(fā)工作活力——總公司團(tuán)委始終把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式,緊緊圍繞企業(yè)中心工作,以“服務(wù)百姓、關(guān)愛(ài)職工、提素降本、善謀實(shí)干、開(kāi)啟智慧新篇章”為工作理念,在大力開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)的基礎(chǔ)上變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”,持續(xù)推進(jìn)團(tuán)員青年的思想教育,多措并舉,激發(fā)青年職工的干勁,展示昂揚(yáng)向上的精神面貌,打造公交和諧文明新形象。
46路運(yùn)營(yíng)線路隸屬于公交四公司,起始站為丁家屯車(chē)場(chǎng),終點(diǎn)站為劉屯村,途經(jīng)27站,單程14.5公里,日運(yùn)行2320公里。46路干部職工以線路更換環(huán)保公交車(chē)為契機(jī),在路線中大力推廣標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。從統(tǒng)一著裝做起,到使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),定期舉行英語(yǔ)培訓(xùn)、啞語(yǔ)培訓(xùn)等相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),在車(chē)廂內(nèi)設(shè)置了“綠色公交環(huán)保知識(shí)、唐山旅游換乘圖、駕駛員寄語(yǔ)”等特色宣傳牌和便民設(shè)施,便民箱內(nèi)有急救藥品、水杯、止吐袋、針線包、乘車(chē)指南等。尤其值得表?yè)P(yáng)的是46路冬季配置暖心墊,夏季配置竹席,努力改善乘客的乘車(chē)環(huán)境。
108路屬于豐潤(rùn)分公司。線路由豐潤(rùn)區(qū)車(chē)場(chǎng)發(fā)往五中站,途經(jīng)18站,線路單程8.4公里,單程運(yùn)行30分鐘,日運(yùn)行2544公里。配車(chē)27部。該線路2011年創(chuàng)建“曹雪芹文化品牌路線”,歷年被總公司評(píng)選為“優(yōu)秀品牌線路”。2016年,108路全體職工在車(chē)廂內(nèi)布置了曹雪芹簡(jiǎn)歷和小說(shuō)“紅樓夢(mèng)”的各種圖解,打造獨(dú)具地方特色的文化車(chē)廂。他們還利用業(yè)余時(shí)間走進(jìn)車(chē)廂向廣大乘客宣傳曹雪芹故里的名勝古跡及觀賞的最佳時(shí)節(jié),乘車(chē)常識(shí)和唐山文明公約等,耐心解答乘客的詢問(wèn),為外地乘客做好向?qū)?、?dāng)好活地圖,并多次開(kāi)展公益活動(dòng),受到社會(huì)各界的高度認(rèn)可與廣泛好評(píng),在豐潤(rùn)公司起到了標(biāo)桿與帶頭作用,影響和帶動(dòng)全公司服務(wù)水平的整體提升,成為豐潤(rùn)公交一道亮麗的風(fēng)景線。
兩條路線只是唐山公交努力做好服務(wù)的一個(gè)縮影,榮譽(yù)是對(duì)這兩條線路的認(rèn)可,也是激勵(lì)。相信會(huì)有越來(lái)越多的職工加入到這個(gè)行列,涌現(xiàn)出更多的青年文明號(hào)。
(付昱)