IC卡信息
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城通卡(公交乘車卡)掛失與補卡、換卡、銷戶、查詢辦法
2024-04-02 14:45:50
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(一)掛失與補卡
1、乘客發(fā)生城通卡(公交乘車卡)遺失，請在24小時內帶申領時使用的有效證件及《電腦打印票據》到公交總公司營業(yè)廳辦理掛失，經查驗確認后給予掛失。
2、掛失三天（72小時）之后，卡內余額即被停止使用，四天后(96小時)后憑申領時使用的有效證件及《電腦打印票據》到公交總公司營業(yè)廳辦理補卡，補辦新卡需繳納成本費20元，原卡內余額將按規(guī)定轉入新卡。
3、辦理掛失手續(xù)72小時以內發(fā)生的卡內金額消費，本公司不承擔任何責任。
4、如掛失后，在未補辦新卡前公交乘車卡又被重新找回時，本人應立即到辦理掛失的充值點取消掛失登記，三天(72小時)后該卡方可使用。補辦新卡后老卡不可用，也不可退。
5、卡丟失后應在當日內辦理掛失手續(xù)。如果已被稽查人員扣卡，則此卡不能再辦理掛失業(yè)務。
6、卡掛失后，應在自掛失之日起1個月內辦理補卡手續(xù)，在規(guī)定期限內不補辦者，視為自動放棄補卡，將自行銷戶。
7、稽查扣卡，應在3日內辦理處罰手續(xù)，7日內辦理補卡手續(xù)，否則視為自動放棄使用此卡，不再給予補辦。
(二)換卡
公交乘車卡因故不能正常使用時，可持卡憑申領時使用的證件及電腦打印票據，到公交總公司營業(yè)廳辦理，經驗證，屬公交乘車卡質量問題，給予免費調換，屬乘客人為損壞的，需付成本費20元。換卡時，壞卡余額轉移至新卡。對于卡內數據可讀的壞卡當時可以更換新卡，同時收回舊卡，卡內數據不可讀時，需48小時后到公交總公司營業(yè)廳辦理換卡。
下列情況均屬人為損壞：
1、卡上有劃痕或穿孔。
2、卡上有烘烤或浸水、腐蝕跡象。
3、卡彎曲變形，有折痕。
4、其他人為損壞的。
(三)銷戶
城通卡(公交乘車卡)可以根據乘客要求辦理銷戶。銷戶時需攜帶申領時使用的身份證或有效證件，以及電腦打印票據，到公交總公司營業(yè)廳辦理，經核實證件、卡號后給予銷戶。
1、普通卡(A卡)銷戶時，憑充值時打印的小票和報銷憑證退還卡內余額。
2、B、C、D優(yōu)惠卡及免費公益乘車卡辦理銷戶時，憑充值時打印的小票和報銷憑證退還電子錢包區(qū)內余額，當月月票金額不退。
2、敬老卡、愛心助殘卡銷戶時，當年保險費不退。
(四)查詢
持城通卡(公交乘車卡)的乘客可到各充值營業(yè)廳查詢卡內余額。若對城通卡（公交乘車卡）的消費明細進行查詢，可持卡、申領時使用的有效證件及電腦打印票據到公交總公司營業(yè)廳辦理（消費明細查詢有效期為三個月）。在使用過程中遇到問題，可與公交總公司票務管理中心聯(lián)系。
公交總公司票務管理中心地址：華巖路28號市公交總公司，聯(lián)系電話：0315-7771941
