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9S管理是許多國際知名企業(yè)經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的能夠有效提高生產(chǎn)效率的管理辦法，既講究員工素養(yǎng)的培養(yǎng)和提高，又強(qiáng)調(diào)相互間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，促進(jìn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)全方位的發(fā)展，達(dá)到方方面面滿意的結(jié)果。

一、9S管理基本內(nèi)容

包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、節(jié)約、安全、服務(wù)、滿意九個(gè)方面。整理——留下必要的，其它都清除掉；整頓——有必要留下的，依規(guī)定擺整齊，加以標(biāo)識；清掃——工作場所看得見看不見的地方全清掃干凈；清潔——維持整理、清掃的結(jié)果，保持干凈亮麗；素養(yǎng)——每位員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，遵守規(guī)則；安全——一切工作均以安全為前提；節(jié)約——減少企業(yè)的人力、成本、空間、時(shí)間、庫存、物料消耗等因素，內(nèi)部挖潛，杜絕浪費(fèi)；服務(wù)——培養(yǎng)全局意識，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)工作；滿意度——始終關(guān)注，不懈追求。

二、堅(jiān)持因地制宜、注重實(shí)效，推動(dòng)9S模式落地實(shí)施

1、成立推行小組，制定實(shí)施方案。修理公司在實(shí)行9S管理模式之初，就緊密結(jié)合本公司實(shí)際情況和管理需要，于8月底成立了推行小組，從理順工作流程，理清已有規(guī)章制度入手，制定了《公交修理公司推行“9S”工作管理實(shí)施方案》。

2、做好宣貫工作。在全公司范圍內(nèi)組織開展9S管理宣傳學(xué)習(xí)，讓職工了解9S管理活動(dòng)的目的及公司開展這項(xiàng)活動(dòng)的意義所在，從思想上認(rèn)識到推行9S管理模式的必要性和現(xiàn)實(shí)需要。同時(shí)，組織培訓(xùn)班長以上管理人員學(xué)習(xí)掌握9S管理的基本內(nèi)容和實(shí)施方法，確保此項(xiàng)工作的順利實(shí)施。

3、開展大掃除活動(dòng)。在廣泛學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，各保養(yǎng)廠、修理車間在生產(chǎn)區(qū)和辦公區(qū)開展了大掃除活動(dòng)，清理死角，歸集廢品，處理垃圾，美化環(huán)境，現(xiàn)已完成整理、整頓、清掃、清潔的基礎(chǔ)工作，為9S活動(dòng)的深入開展做好前期準(zhǔn)備工作。   

4、制定標(biāo)準(zhǔn)。在前期9S管理推動(dòng)工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，建立完善了以下幾項(xiàng)管理制度：《修理公司“9S”管理實(shí)施細(xì)則》、《修理公司保養(yǎng)中心、保修廠（車間）9S管理規(guī)定》、《修理公司保修廠、車間9S管理責(zé)任制》。

5、9S模式試運(yùn)行。在各項(xiàng)管理制度出臺后，及時(shí)組織職工學(xué)習(xí)，通過各種靈活方式讓職工參與到活動(dòng)中，讓每一位職工都對9S管理理念牢記于心。針對9S管理推進(jìn)要求，推進(jìn)小組根據(jù)公司實(shí)際，制定了《修理公司保修廠（車間）9S管理考核》，并將每月考核結(jié)果同本月績效結(jié)合起來，每季度評選出9S管理活動(dòng)工作積極分子、優(yōu)秀班組和先進(jìn)單位，頒發(fā)流動(dòng)旗幟。

6、及時(shí)溝通，檢查督促。9S管理是企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持的一項(xiàng)長期工作，是企業(yè)健康發(fā)展的要求，根據(jù)9S管理推進(jìn)要求，由經(jīng)理張福生帶隊(duì)，深入到各保養(yǎng)廠對9S管理工作進(jìn)行督促檢查，并及時(shí)進(jìn)行信息反饋，規(guī)范現(xiàn)場管理。

7、實(shí)行工作例會制度。推進(jìn)小組在不同推進(jìn)階段定期召開9S管理推進(jìn)工作例會，交流推進(jìn)工作進(jìn)展情況，提出問題，制定整改措施，推動(dòng)管理制度順利執(zhí)行。并且在執(zhí)行過程中，及時(shí)、廣泛地聽取職工意見，查找9S管理推進(jìn)工作的不足，及時(shí)修正推進(jìn)措施，使9S管理活動(dòng)順利開展。

三、初步成效

9S管理模式運(yùn)行兩個(gè)多月來，已初見成效，主要是：

一是各項(xiàng)制度標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化程度提高，生產(chǎn)車間現(xiàn)場管理水平和職工的綜合素質(zhì)整體提升，工作效率顯著提高。

二是辦公和生產(chǎn)環(huán)境得到改善，職工精神面貌顯著改變，已逐步養(yǎng)成認(rèn)真辦事、遵章守紀(jì)、維護(hù)環(huán)境、文明禮貌的良好習(xí)慣，企業(yè)文化和精神文明建設(shè)有了生機(jī)和活力。

三是工作現(xiàn)場的管理水平和安全生產(chǎn)系數(shù)明顯提升，注重技術(shù)創(chuàng)新，生產(chǎn)成本降低。

四是通過開展9S管理活動(dòng)營造明朗的環(huán)境，和諧的氛圍，建立良好的溝通，促進(jìn)了職工對企業(yè)的歸屬感。

 9S管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)走向科學(xué)化管理的必由之路。在推行9S管理的后續(xù)工作中，經(jīng)理張福生表示會繼續(xù)做好組織與落實(shí)工作，注重實(shí)效，系統(tǒng)總結(jié)，全面改進(jìn)，持之以恒地把這項(xiàng)工作做好，在推進(jìn)過程中注重與員工精神狀態(tài)的提升結(jié)合起來，與企業(yè)形象建設(shè)結(jié)合起來，與企業(yè)文化及精神文明建設(shè)結(jié)合起來，讓9S管理真正成為規(guī)范公司制度標(biāo)準(zhǔn)、提升管理水平、夯實(shí)現(xiàn)場管理的平臺。

（總公司黨委工作部）