公交新聞
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爭做公交先鋒 ——記班組建設成果展示
2024-03-21 13:56:53
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編者按：班組是一個企業(yè)最基層、最活躍的組織，也是企業(yè)各項工作的落腳點和具體實踐者。全面加強班組建設，實現(xiàn)班組管理的科學化、制度化、規(guī)范化，是實現(xiàn)公交企業(yè)管理現(xiàn)代化的一項重要工作。總公司工會非常重視班組建設工作，先后組織基層路隊長到天津和青島公交學習取經(jīng)，從班組技能建設、安全建設、文化建設等方面不斷提升班組各項能力，切實抓好班組建設。讓班組成為企業(yè)孕育人才的重要陣地，成為職工實現(xiàn)人生價值的舞臺。
為了全面提升班組建設和路隊科學管理水平，總公司工會先后組織基層路隊長到天津和青島公交學習。學習不僅讓大家看到了同行在班組建設方面的成就，取回了“真經(jīng)”，更大的收獲在于這種直觀的、面對面的交流有利于將學到的經(jīng)驗落地。4月2日，總公司工會組織各公司工會主席、路隊長先后來到一公司三隊、二公司二隊、四公司一隊觀摩學習班組建設成果。這三個路隊在班組建設方面不僅有超前建議，而且有創(chuàng)新，效果非常好。
觀摩團首先來到一公司三隊，陳建輝隊長引領大家先后參觀了路隊榮譽展室、整修一新的站務室、設施齊全的休息室等，并向大家詳細簡紹了三隊的班組建設情況。三隊的班組建設已經(jīng)連續(xù)開展了三年，每年一個主題，可以說，通過班組建設，路隊在管理上受益頗多——2013年，三隊以建設“和諧班組”為目標，創(chuàng)新管理思路，細化責任分工，明確行車規(guī)范。2014年，以“規(guī)范化班組”為目標，在廣泛爭取職工建議的前提下，重新修訂了“職工工資考核細則”、“路隊管理規(guī)定”等，使得路隊各項基礎管理更加規(guī)范化、科學化。2015年，以建設“行風班組”為目標，制定了“路隊服務理念”、“老人乘車八項注意”、設立了“月接待乘客來信、來訪工作日”，開展了個性化、親情化、藝術化的優(yōu)質服務和“三聲”微笑服務活動，形成隊管為職工服務，職工為乘客服務的良性循環(huán)。在文化建設方面，三隊還印制了文化手冊，內容涉及到三隊介紹、領導班子座右銘、“三正”工作標準、路隊建設簡介、隊長接待日簡介、站務室簡介、標兵事跡等，文化手冊上寫到“我們的永恒追求是令乘客滿意、使員工驕傲；我們的管理理念是安全立足、服務致遠，我們的工作準側是用心駕駛、用愛服務。”這是三隊全體干部職工的誓言。文化手冊不單是三隊一張靚麗的名片，也是我們班組建設的成果展示牌。除此之外，三隊還涌現(xiàn)了一批先進典型，有拿乘客當親人的總公司“十大標兵”竇玉海、乘客永遠是第一位的“十佳司乘”張福瑞等，在班組建設的進程中，三隊130名干部職工始終團結一心，拼搏進取，用實際行動踐行著“忠誠奉獻博愛超越”的企業(yè)精神。
觀摩團來到二公司二隊，隊長王志超為大家詳細地介紹了他們是如何打造安全型班組的。自2013年起，二隊從預防措施、人員管理、車輛管理、危險路況防范等方面，全面提升安全管理工作水平。在此過程中，他們集思廣益想辦法，制定了多項安全管理制度，有防范安全事故的保證金制度，對事故司機、新司機等定期跟蹤制度，對特殊人群安全管理制度，危險路段管理制度等。在車輛管理方面，二隊定期加大了對車輛三檢、保養(yǎng)班的監(jiān)管力度，定期聯(lián)合車輛管理科對車輛安全部件進行現(xiàn)場檢查整改。二隊在安全管理過程中，本著制度化管理，人本化處理的方法，經(jīng)常利用例會、座談、重點司機家訪等方式，讓大家學安全、懂安全、會安全，要安全。通過創(chuàng)建安全型班組，二隊從2013年9起成型事故，下降到2014年4起成型事故，特別提出的是從2014年8月至今，二隊無一起成型事故發(fā)生。安全型班組建設讓二隊嘗到了班組管理帶來的“甜頭”。
觀摩團來到了四公司一隊，李華隊長從堅持“以人為本” 創(chuàng)建和諧路隊；積極開展各種勞動服務競賽和共建聯(lián)誼活動；堅持品牌路線戰(zhàn)略、推進路隊文化建設三個方面介紹了班組建設情況。路隊關注職工的思想動態(tài)，利用家訪、座談等形式，穩(wěn)定職工情緒，幫助職工解決生產(chǎn)生活困難，制定合理的休假制度，保證職工的公休和年休假的合法權益；堅持了“三公開制度”，將路隊領導班子、統(tǒng)計、調度、班長、職工的工資分配情況全部上墻公示，并且實行了工資分配公示上墻隊長坐班制，及時向員工解答在工資分配中的疑問。路隊與天津公交集團濱海公司津寧車隊結成共建單位，互相學習交流經(jīng)驗；與河北聯(lián)大心語社團結成企校共建單位，開展重陽節(jié)愛老、助老活動等。路隊在堅持創(chuàng)建品牌路線的基礎上，不斷推進路隊文化建設，創(chuàng)建公交特色品牌服務，全面提升了各線路的服務質量，以點帶面，從而達到各項工作標準化路隊。46路 “綠色公交先鋒號”創(chuàng)建之初制定了創(chuàng)建實施方案，對本線全員進行軍訓，英文、啞語培訓，在車廂內設置了綠色環(huán)保宣傳欄。77路是“服務標準化品牌線路”，他們在工作中總結了“五心”工作法，即：對待老年人要關心，對待小孩要細心，對外地人要熱心，對殘障人有愛心，對待急躁乘客要耐心。并于車廂內懸掛精美的以宣傳習近平總書記的借古喻今重要講話摘錄宣傳牌。既美化了車廂，又釋放了愛國、愛民、反腐、法制的正能量。91路是“學雷鋒女子示范線路”。20路是傳統(tǒng)文化品牌線路，在21部車廂內設計制作了弘揚中國民族傳統(tǒng)文化精神《弟子規(guī)》展板，構建乘客文明乘車、和諧共處，弘揚中華民族傳統(tǒng)文化精神。
觀摩活動最后，王學軍主席要求大家要認真學習好的經(jīng)驗、方法，結合本路隊實際，搞好班組建設，要攻堅克難、破解難題；開拓進取、勇于創(chuàng)新；要揚長避短，抓住亮點、以點帶面；要情理結合，關愛職工，創(chuàng)建和諧路隊，讓班組建設活動有聲有色，有效有力。
（總公司黨委工作部）
