公交新聞
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四遞紙巾的好師傅馬文志
2024-03-27 17:22:36
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“師傅帶徒弟”是公交企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，一個(gè)好師傅不單單是授惑解業(yè)的好把式，更是企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的延續(xù)紐帶，一個(gè)好師傅就是一本活靈活現(xiàn)的教科書(shū)。
七月里盛夏的一天，一公司一隊(duì)的馬文志像平時(shí)一樣“徒弟”駕駛車輛，他在一旁指點(diǎn)操作，早上八點(diǎn)多鐘，在起點(diǎn)站上來(lái)一位老人，馬文志見(jiàn)老人行動(dòng)不便，就立即起身將老人攙了上來(lái)，并安排在了靠近車門(mén)的位置坐好，以方便照看。
車子剛行駛兩站，老人就開(kāi)始咳嗽、流鼻涕，一會(huì)兒的功夫，污穢物就沾滿了胸前、手臂、周圍的地板，還有座位的扶手，周圍的乘客見(jiàn)狀連忙捂住口鼻，遠(yuǎn)離老人走到車廂的尾部，寧愿站著也要和老人保持距離。此時(shí)，咱們的好師傅馬文志卻走近了老人，微笑著將紙巾遞到老人手上并輕聲安慰，以緩解老人的尷尬，與此同時(shí)清潔老人周圍的座位、扶手和地板，又將老人的臉上和衣服上的污垢清理干凈，隨后，又遞上一張干凈的紙巾給老人備用，馬文志沒(méi)有對(duì)老人的舉動(dòng)有一絲的嫌棄，就像對(duì)自己的父母一樣，送上的是無(wú)微不至的照顧和熱情周到的服務(wù)。就這樣，在這位老人乘車過(guò)程中，馬文志陸續(xù)四次為老人遞紙巾和清理老人的污物，到站后再一次將老人扶下車。
事后，“師父”馬文志和徒弟說(shuō)，作為一名駕駛員，我們不只是把車開(kāi)好就行了，還要做好車廂內(nèi)的服務(wù)工作，特別對(duì)這些“老、弱、病、殘、孕”的乘客要多一份熱情和耐心，這不僅僅是工作要求，更是公交駕駛員的責(zé)任所在。
（李佳）
